Политика обмена и возврата

Наша политика обмена и возврата регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей" и подразумевает возможность обмена / возврата товара на протяжении 14 дней с момента покупки, не считая дня самой покупки.

Возврату подлежат только товары надлежащего качества, которые не использовались по назначению, а также сохранен их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация.

Вы можете обменять товар на аналогичный, если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, которые не дают вам использовать его по назначению.

Издержки транспортной компании или курьера по осуществлению обмена или возврата оплачиваются клиентом.

Возврат средств на вашу банковскую карту осуществляется на протяжении 2-х дней с момента получения и проверки нами товара. Если возврат производится в нашем шоу-руме, средства возвращаются вам в момент передачи товара.

Порядок действий при возврате / обмене с помощью Новой Почты:

  1. Чтобы инициировать обмен или возврат обратитесь к нам по телефону, что на сайте, или напишите письмо на наш e-mail info@sportime.com.ua с указанием причины.
  2. В ответ на ваше обращение мы вам пришлем данные человека, на которого нужно отправить посылку, если вам она доставлялась транспортной компанией Новая Почта.
  3. Отправив посылку, пожалуйста, пришлите нам, удобным для вас способом, номер ТТН.
  4. После получения вашей посылки, на протяжении 2-х дней мы отправим вам замену на аналогичный товар или осуществим возврат средств на вашу банковскую карту.

Если же вы самовывозом забирали товар или доставлял курьер по Киеву, возврат или обмен производится в нашем шоу-руме по адресу: г. Киев, ул. Чистяковская, 2, оф. 308.